Vista la crescente domanda di gestione delle pratiche di sinistro, era fondamentale standardizzarne e automatizzarne il ciclo di vita, eliminando le inefficienze operative.

Tra gli obiettivi chiave:

• l’implementazione di una nuova piattaforma con l’integrazione degli applicativi aziendali per ridurre le attività di data entry;
• la creazione di workflow per gestire lo scambio di informazioni e documenti tra gli attori del processo (Clienti, Direzione, Uffici delle Sedi);
• la pubblicazione online del servizio per l’invio guidato dei documenti da parte del cliente.